TERRA AG développe et fabrique des machines pour la construction de réseaux sans tranchée. Depuis 1975, notre nom est synonyme de précision suisse, de technologie durable et de service fiable.
Services
Aperçu de nos prestations à votre intention
Afin de garantir le bon fonctionnement de votre machine TERRA, nous proposons un service après-vente complet. De la livraison rapide de pièces de rechange à l'intervention d'un technicien compétent directement sur site, en passant par des solutions de financement personnalisées, nous vous accompagnons tout au long de la durée de vie de votre machine.
Réparation et fourniture de pièces de rechange
Technicien sur site
Nos techniciens expérimentés vous offrent une assistance professionnelle sur site. Notre service est assuré directement depuis l'usine du fabricant aux conditions régionales habituelles, ou par l'intermédiaire de revendeurs qualifiés et agréés par nos soins. Vous bénéficiez d'un accès direct à la hotline technique de notre département développement : le moyen le plus rapide pour répondre à vos questions techniques. Chaque machine est accompagnée d'une offre de service garantissant une longue durée de vie. Vous profitez ainsi de coûts de suivi ou de réparation minimes par installation. Exiger une qualité supérieure plutôt que de subir des frais de réparation élevés : telle est notre vision de la technologie sans tranchée.
Service de pièces de rechange à long terme, protection optimale de votre investissement
Nous disposons d'un vaste stock de pièces de rechange. Grâce à un système de gestion informatique intelligent, les pièces essentielles sont immédiatement disponibles. Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure de vous proposer un service et des pièces détachées jusqu'à 20 ans après la livraison de votre machine. En Europe, nous expédions généralement les pièces de rechange sous 24 heures les jours ouvrables. Une logistique optimisée et une organisation fluide rendent cela possible. Avec chaque machine livrée, vous recevez trois catalogues de pièces de rechange complets (au format papier et numérique). En cas de besoin, notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous apporter une aide rapide et compétente.
Service client
Notre ligne d'assistance vous met directement en relation avec un technicien de notre service après-vente. Grâce à une documentation exemplaire, nous pouvons rapidement cerner votre problème et vous apporter une solution. Une documentation rigoureuse nous permet de vous assister efficacement, même sur des machines en service depuis de nombreuses années. Vous bénéficiez ainsi d'une protection optimale de votre investissement.
Gestion de flotte (télématique)
TERRA propose une gestion de flotte pour l'ensemble de ses installations HDD. Vous gardez ainsi une vue d'ensemble sur votre parc de machines TERRA. Grâce à la télématique, toutes les données des machines sont transférées vers un cloud, consultable en temps réel sur votre tablette, smartphone ou ordinateur portable. Cette solution intelligente permet d'intervenir rapidement et de manière décisive en cas d'urgence, afin que vous ne perdiez pas de temps sur le terrain. Les données sont directement reliées à notre centre de service, où nos experts vous apportent une aide rapide et fiable.
Formations certifiées TERRA
Notre personnel expérimenté propose des formations sur vos machines, directement en usine ou sur votre chantier. Outre la technique des machines, nous accordons également une grande importance à la technologie des procédés. Nous proposons à nos partenaires contractuels des formations annuelles permettant de mettre à jour les connaissances de vos collaborateurs en matière de vente et de technique. Une fois la formation théorique et pratique validée, vous recevrez un certificat TERRA vous autorisant à utiliser votre machine dans les règles de l'art. Un personnel qualifié est un pilier essentiel pour une utilisation réussie. La formation théorique complète, dispensée en salle, couvre la technologie des procédés, la technique des machines ainsi que la manipulation de votre nouvel équipement. Sur demande, votre équipe sera formée directement sur le site d'intervention.
Un personnel bien formé est un atout pour la rentabilité de vos investissements en machines.
Offres de financement avantageuses
TERRA propose des solutions de financement attractives pour vos machines neuves et d'occasion. Qu'il s'agisse d'une location opérationnelle, d'un crédit-bail ou d'une location avec option d'achat, nos experts sont à votre disposition pour définir la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous pouvons également discuter individuellement et sur place de la reprise de vos équipements actuels.
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